1. RESERVAS:  O cancelamento da reserva, independente do motivo, importa na perda do valor já pago, segundo prática hoteleira nacional. Em caso de saída antecipada, as diárias contratadas deverão ser pagas integralmente. Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor total do pacote acordado. O pagamento restante será feito no ato do Check-in (entrada na pousada).

2. DESISTÊNCIA (“NO SHOW”): Se o cliente solicitar o cancelamento até 30 dias antes da chegada, será cobrado uma taxa de 8% do valor total da reserva. Se cancelado tardiamente ou em caso de não comparecimento, será cobrado uma porcentagem de 50% do valor total da reserva.

3. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA: A desistência da estada após a efetivação do check-in (entrada na pousada), assim como a saída antecipada, por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diárias.

4. ALTERAÇÃO DA DATA DA HOSPEDAGEM: Havendo necessidade de alteração na data da hospedagem, o hóspede deverá comunicar a pousada, por escrito, não sendo aceitas alterações feitas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail, com um prazo mínimo de 7 (sete) dias de antecedência. A alteração da data da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada. Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS. São considerados como alta temporada, os feriados prolongados, o período compreendido entre os meses de dezembro e março e o mês de julho.

As reservas e diárias iniciam às 13h e terminam sempre as 11hs do dia seguinte , independente do horário do CHECK-IN. A permanência na pousada no dia do término da reserva após 12h (meio dia) será possível, se a disponibilidade após este horário for verificada com a recepção e estará sujeito a cobrança de outra diária ou um percentual.